نرم افزار پایه گویا
تلفن گویا با امکان پیاده سازی هر نوع سناریویی
سيستمهاي تلفن گوياي سايتال ابزاري براي ارتباط مستقيم و دريافت اطلاعات از يک مرکز اطلاع رساني ميباشد. با تجهيز سازمان به تلفن گويا، ارباب رجوع بدون نياز به داشتن تخصص خاص، با در اختيار داشتن يک خط تلفن معمولي با اين سيستم تماس گرفته و ميتوانند اطلاعات لازم که قبلا در اين سيستم براي آنها فراهم شده است را بصورت صوتي و يا فکس با توجه به نياز خود دريافت کنند. يا با قرار دادن پيام، انتقادات و پيشنهادات خود را بدون واسطه در اختيار مسئولين مختلف سازمان قرار دهند.
نمایندگی هوشمند
نرم افزار نمایندگی هوشمند، ارائه شده توسط شرکت سایتال از سری محصولات تلفن هوشمند این شرکت،سامانه ایست قدرتمند در پاسخگویی به مشتریان شما.
این سامانه با امکان تشخیص مشتری جدید از قدیمی می تواند قبل از پاسخگویی اپراتور را آماده پاسخگویی مناسب با ذکر نام در صورت موجود بودت اطلاعات مشتری از قبل نماید.
به این طریق که سامانه با تشخیص شماره تماس یا کالر آی دی و نمایش اطلاعات مشتری بر روی مانیتور به اپراتور این قدرت را می دهد که مشتری خود را متعجب از به یاد آوری وی و راضی و خوشحال نماید.
این سامانه امکان اعلام طرح ها و شرایط فروش و پیش فروش را در ابتدای برقراری تماس برای تماس گیرنده دارد تا تماس های مکرر و ازدحام تماسها که در زمان اعلام این گونه شرایط در جراید و اطلاع رسانی های همگانی در پی دارد را به گو نه ای شکیل و خاص، مدیریت نماید.