نرم افزار VOIP
توسط سایتال
1395/10/05 10:40
ویپ مخفف عبارت Voice over Internet Protocol است که با نام تلفن اینترنتی یا IP تلفنی نیز از آن یاد می شود. ویپ امکان استفاده از اینترنت به منظور برقراری مکالمات تلفنی را فراهم می‌نماید ودر مقایسه با تلفن‌های سنتی مبتنی بر خطوط سیم، از فناوری دیجیتال استفاده می‌کند. در واقع با استفاده از فناوری ویپ ، صدا توسط بسته‌های اطلاعاتی IP و از طریق اینترنت ارسال می گردد.
.سیستم ویپ سایتال دارای امکانات فوق حرفه ای زیر می باشد :
- سیستم IVR: پاسخگوی خودکار با امکان تعریف چندین اپراتور در زمان های مختلف کاری
- ضبط صدا : امکان ضبط صدا برای داخلی های انتخاب شده
- صندوق پست صوتی : امکان قرار دادن صندوق پست صوتی برای هر داخلی و کنترل آن از داخل و خارج سازمان
- سیستم ارسال پست صوتی به ایمیل کاربر و داخلی
- سیستم حذف نویز نرم افزاری
- امکان تعریف داخلیهای بی نهایت
- FAX: امکان دریافت و ارسال فکس
- دریافت فکس
- پنل کنترل داخلی ها از طریق وب سایت
- IM: سیستم چت درون سازمانی با قابلیت انتقال فایل
- Email Server: سیستم ایمیل درون سازمانی
- سیستم گزارش گیری کامل ازتمامی تماس ها
- امکان تعریف صف انتظار
- امکان پخش اگهی صوتی
- دارای ویژگی های انتظار ، انتقال تماس ها ، هلد کردن تماس ،برداشتن گوشی یک داخلی از راه دور و ..
- امکان نصب برنامه بر روی موبایل .
- سیستم کنفرانس :ایجاد اتاق کنفرانس تلفنی و صحبت کردن گروهی
- ویژگی follow-me و ring groups : تعریف الگو برای نحوه زنگ خوردن داخلی ها
- DISA : امکان تماس از بیرون سازمان با سازمان و دریافت خط آزاد از سازمان و بر قرار کردن ارتباط تلفنی با خطوط شرکت
- callback : تماس مشتریان با سازمان و قطع کردن تماس توسط سیستم و گرفتن شماره مشتری به صورت خود کار برای حذف هزینه تماس مشتری.
- امکان اتصال ترانک sip برای تماس های ارزان خارج کشوری سازمان