4.63 (62 رای)
0081

سيستمهاي تلفن گويا ابزاري براي ارتباط مستقيم و دريافت اطلاعات از يک مرکز اطلاع رساني ميباشد. با تجهيز سازمان به تلفن گويا، ارباب رجوع بدون نياز به داشتن تخصص خاص، با در اختيار داشتن يک خط تلفن معمولي و يک دستگاه تلفن به اين سيستم متصل مي شوند و با برقراري اين اتصال ميتوانند اطلاعات لازم که قبلا در اين سيستم براي آنها فراهم شده است را بصورت صوتي و يا فکس دريافت کنند. يا با قرار دادن ، انتقادات و پيشنهادات پيام خود را بدون واسطه در اختيار مسئولين مختلف سازمان قرار دهند

اين سيستمها ميتوانند جايگزين نيروهاي انساني در اطلاع رساني به ارباب رجوع شوند. کارکرد 24 ساعته، عدم خستگي، داشتن اطلاعات دقيق از مزاياي اين سيستمها نسبت به انسان ميباشد. به همين دليل استفاده از اين سيستمها از طرفي بهره وردي کارکنان سازمان و از طرف ديگر رضايتمندي ارباب رجوع را در پي خواهد داشت

tick اطلاع رسانی درختی چند لایه
tick همخوانی با سیستمهای درون سازمانی
tick مدیریت سناریوها
tick صندوق صوتی
tick صندوق پرسش و پاسخ
tick فکس هوشمند
tick فکس به ایمیل
tick پشتیبانی و اطلاع رسانی هوشمند 24 ساعته
tick نظر سنجی و مسابقه تلفنی
tick ویرایش های مختلف تلفن گویا


ویرایش های مختلف تلفن گویا

کلاسهاي برنامه سيستم تلفن گويا و فکس هوشمند سايتال در سه کلاس استاندارد، حرفه ای، پیشرفته و سفارشی ارائه شده است. امکانات ويژه سازمان متناسب با نيازها در هر کلاس گنجانده ميشود. ويژگيهاي خاص تحت عنوان کلاس سفارشی ارائه شده است. کلاس استاندارد قابليتهاي يک سيستم گوياي کامل را دارد. کلاسهاي حرفه ای علاوه بر امکانات کلاس استاندارد، داراي بخش فکس هوشمند نيز ميباشند که قابليتهاي تلفن گويا را دو چندان ميکند. کلاس پیشرفته، داراي امکانات مديريتي و ارتباط با پايگاه داده ميباشد

سفارشی

  • سیستمهای خاص
  • هرسناریوی دلخواه شما
  • موشک هوا کردن (;

از یک تا چند E1

ویژه (با تخفیف خاص)

  • ویرایش پیشرفته
  • کد رهگیری
  • ارتباط با پایگاه داده

چهار تا 16 خط

یک E1

پیشرفته

  • ویرایش پایه
  • صندوق صوتی

چهار تا 8 خط

پایه

  • اطلاع رسانی
  • اپراتوری

یک تا 4 خط

امکانات خاص کلاس سفارشی امکاناتي که جنبه عمومي نداشته ولي ميتواند با توجه به نياز در سيستم گنجانده شود نظرسنجي سيستم اپراتور خودکار دبيرخانه گويا تماس خودکار با کاربران -سیستم های معوقه تشخيص گفتار SMSتلفيق با سيستم ارسال پست الکترونيکي

برتريهاي کلاس پیشرفته اتصال به پايگاه داده سازمان آمار تماس و مراجعات عمده ارسال فکسهاي پويا -اطلاعات آماري سيستم پرسش و پاسخ -کد پيگيري پرينت خودکار فکسهاي دريافتي 6 تبريک و تسليت اعياد و مناسبتهاي ويژه خوشامدگويي صندوق هاي شخصي با توجه به نام

برتريهاي کلاس حرفه ای پيام خوشامدگويي با توجه به زمان سيستم دريافت و ارسال فکس بدون نياز به دستگاه فکس ارسال فرمهاي مورد نياز ارباب رجوع از طريق فکس دريافت فکسهاي ارسالي توسط تماس گيرنده داشتن سيستم آرشيو فکس داشتن سيستم صندوق پست صوتي سيستم اخبار سازمان امکان پخش اخبار مهم سازمان در ابتداي ورود به سيستم انتخاب حالت ورود به سيستم گويا يا فکس در ابتدا ارسال راهنمايي هاي مورد نياز ارباب رجوع براي انجام عمليات خاص سازمان بصورت فکس ارسال آدرس و کروکي سازمان از طريق فکس امکانات ويژه با توجه به نياز سازمان

کلاس پایه پيام خوشامدگويي اختصاصي سازمان معرفي سازمان راهنمايي تماس گيرندگان درباره چگونگي استفاده از خدمات سازمان اعلام ساعات کاري، آدرس و مشخصات سازمان دريافت پيام ارباب رجوع و ذخيره آن در کامپيوتر دريافت پيشنهادات و انتقادات امکان قراردادن پيام مستقيم براي مديريت داشتن سيستم تشخيص سکوت در انتهاي ضبط پيام گوش کردن به پيامها از طريق تلفن امکانات ويژه با توجه به نياز سازمان